問題詳情
9 公部門運用全面品質管理的限制，下列何者錯誤？
(A)公部門提供的公共服務，其品質管制工作難有可靠的基礎
(B)公部門為管控品質，難以考量短期可立即顯現效益的政策選擇
(C)公部門的官僚型組織文化，難以向下授權及廣泛的參與式管理
(D)公部門必須同時向不同目的的顧客提供服務，難以完全滿足顧客至上的原則
參考答案
答案：B
難度：適中0.47
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用户評論
【用戶】小雞仔
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【用戶】Vicky
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【用戶】Vicky
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【用戶】Billy
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【評論內容】政府應用TQM的限制(缺點) 1.法規限制: 行政機關必須依法行政，因此不論是組織的結構、人事管理或財務運用，皆有一定的侷限，無法完全配合TQM的要求。 2.不確定因素: 政府必須面對執政黨的替換、立法的監督等，且民意的變動速度難以掌握。 3.產品和服務的性.....看完整詳解
【用戶】小雞仔
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【用戶】Vicky
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