問題詳情

28 顧客對保險公司的產品及服務持正面態度且願意重複購買保險，為公司塑造好口碑，因此有關顧客忠誠度的衡量指標中，下列何者錯誤？
(A)是否重複購買
(B)是否介紹他人購買
(C)是否為公司帶來利潤
(D)是否對公司持正面態度

參考答案

答案：C
難度：簡單0.8
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