問題詳情

16.員工具有決策裁量的權力，得以做任何取悅顧客必須做的事為下列何者？
(A)賦權
(B)全球化
(C)外包
(D)領導

參考答案

答案：A
難度：非常簡單0.942584
統計：A(197),B(4),C(1),D(7),E(0)

用户評論

【程門立雪】評論

賦權：授權+授能。賦權是指先判斷被授權者是否具有此能力，若無，則先教導他，再授權給他。布蘭佳認為賦權並不是給部屬權力(授權)，而是要把其已具有的能力給激發出來(授能)。