問題詳情

16 下列何者不符合「全面品質管理」（total quality management）的主要特質？
(A)強調顧客是品質最後的決定者
(B)品質改善強調從輸出面著手
(C)品質不良是源於整個系統的疏失
(D)品質維繫需要高度的組織承諾

參考答案

答案：B
難度：非常困難0
統計：A(0),B(0),C(0),D(1),E(0)

用户評論

【黃小珍】評論

事先預防而非輸出面著手

【Y~榜首~Y】評論

1. 顧客是品質的最終決定者。2. 品質應該著重在生產過程(上游)建立，而非在結束(下游)時加入（而非著重事後瑕疵產品的剔除）3. 品質是來自於在系統內工作的所有人，而非單靠個人努力便可達成。4. 品質需要靠輸入和過程持續的改善。5. 品質改善需要強大的員工參與。6. 品質維繫需要高度的組織承諾。7. 品質不良是源於整個系統的疏失。8. 預防變異性是製造高品質產品的關鍵。