問題詳情

4.服務金三角由誰提出？
(A)Senior&Randall
(B)克格魯諾斯基
(C)艾伯修
(D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry

參考答案

答案：C
難度：適中0.409091
統計：A(13),B(8),C(18),D(5),E(0)