資訊推薦

• 18. 若行銷人員需要在很短期間內蒐集到足夠樣本的資料，不適合採用何種調查法？(A) 郵寄調查(B) 電話訪談(C) 街頭訪問(D) 網路問卷調查
• 19. 廣告是普及度最高的溝通工具，但企業所做的廣告訊息卻經常被目標閱聽眾忽略。如這種現象是因為：(A) 選擇性注意(Selective Attention)(B) 選擇性失憶(Selective A
• 20. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？(A) 無形性(B) 生產與消費不可分割性(C) 易逝性(D) 異質性
• 21. 在行銷管理歷程中，建立績效標準、比較實際績效與標準之差異，並致力達成績效標準，稱之爲：(A) 規劃(B) 組織(C) 執行(D) 控制
• 22. 某保險公司因應高齡化社會，選擇老年人為目標對象，設計了老人植牙保險，結果在市場上大受好評，這家公司最近用這個商品推廣到婦女市場，根據安索夫矩陣(Ansoff Matrix)的定義，這種經營的策
• 23. 有關 SWOT 的分析，下列何者正確？(A) 外部環境的分析，主要是機會與威脅分析(B) 公司內部的分析，主要是機會與缺點分析(C) 公司內部的分析，是針對內部資源的機會與威脅(D) 外部環境
• 24. 以下有關行銷研究的論述，何者正確？(A) 資料愈多愈好(B) 研究結果僅能當成重要參考(C) 研究結果可視為決策問題的最佳解答(D) 以上皆是
• 25. 有關公共關係的陳述，何者為非？(A) 公共關係可以用來宣傳公司的產品、活動、想法、人物、事件等(B) 公共關係的成本雖高，但它比廣告有更高的可信度(C) 企業常利用遊說的方法試圖去影響政府的立
• 26. 對於組織市場而言，以下何者可做為市場區隔的變數？(A) 採購人員的特質(B) 顧客關係(C) 採購的用途(D) 產業別
• 27. 下列何者為告知性廣告(Informative Advertising)的目的？(A) 溝通顧客價值(B) 說明產品的功能(C) 說服顧客轉換品牌(D) 建立品牌的形象
• 28. 消費者購買行為受社會因素影響。下列何者是影響消費者購買行為的社會因素？(A) 參考團體(B) 社會地位(C) 意見領袖(D) 家庭
• 29. 關於新產品採用者如何參與擴散流程(Diffusion Process)的敘述，何者正確？(A) 採用者依創新擴散的過程分為五種類型(B) 晚期大眾常受了團體壓力後才採用新產品(C) 通常早期採
• 30. 顧客價值的估算可以採用 RFM 分析。RFM 代表那三種顧客價值指標？(A) 購買次數(B) 購買金額(C) 最近購買日(D) 再購意願
• 31. 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。而參考群體可分為主要參考群體與次要參考群體，下列何者屬於主要參考群體？(A) 家庭(B) 教會教友(C) 同事(D) 同班
• 32. 消費者「認知失調」時，可能採取的策略為何？(A) 說服別人自己還是做了明智決策，並以此說服自己(B) 降低期望的水準(C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策(D) 忽略負面資訊
• 33. 有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？(A) 定位可以作為行銷策略規劃的基礎(B) 產品定位之後，就不可以再改變(C) 產品知覺圖可以協助行銷人員確立市場，找出較佳的定位(D
• 34. 品牌聯想可以提供廠商許多價值，以下何者屬於品牌聯想創造的價值？(A) 提供差異化的定位(B) 協助消費者處理資訊(C) 有助於進行品牌延伸(D) 創造正面的品牌印象
• 35. 下列有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？(A) 使用市場成長率與相對市場佔有率二個指標進行事業單位的分析(B) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合(C) 模式的圖形，是以圓圈的大小表
• 36. 下列有關行銷溝通的相關論述，何者正確？(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷(C) 直效行銷是一種客製化的溝通(D) 人員銷售
• 37. 下列哪些因素可以提高新產品擴散速度？(A) 高相容性(B) 相對優勢明顯(C) 可嘗試性高(D) 複雜度高
• 38. 企業行銷資料的來源，可來自那些管道？(A) 企業本身各門市的銷售統計(B) 政府部會提供的線上資料庫(C) 正式的行銷研究(D) 業務員直覺判斷顧客的需求
• 39. 為了提升顧客認知價值，企業可以設法提高顧客消費行為所獲得的利益，也可以透過降低顧客購買產品的成本。下列何者屬於顧客購買產品的成本？(A) 形象損害的威脅(B) 貨幣成本(C) 搜尋產品花費的精
• 40. 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？(A) 服務的過程(service process)(B) 人員(service personnel)(C) 定位(posi
• 41. 對於業務員管理的敘述，何者正確？(A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等(B) 業務員應給予足夠的職前及在職訓練(C) 業務員的激勵應同時應用金錢及非金錢的設計(D)
• 42. 影響企業定價最重要的三大因素有那些？(A) 產品的成本(B) 消費者的認知與反應(C) 競爭因素(D) 法令的規範