【用戶】whappy501
【年級】博一下
【評論內容】(A) 確認問題 (找出顧客抱怨原因)才能解決問題(C) 大事化小 無法解決顧客問題 只會製造問題(B) 找出帶頭抱怨者無法解決問題(D) 確認決策準則無法解決問題