資訊推薦

• 37近兩年由於新冠肺炎的流行，許多人購買了防疫保單。就危險管理而言，這是一種什麼策略？(A)危險避免(B)危險預防(C)危險抑制(D)危險移轉
• 18 在競爭的環境中，壽險公司最需要掌握的是目標市場的動向，因此在剖析顧客行為方面可分為三個構面，下列三個構面何者正確？ (A)區隔、顧客動機、未滿足的需求 (B)偏好、優勢、已滿足的需求 (C)區隔
• 38請問職業是屬於那一種人身風險因素？(A)心理風險因素(B)實質風險因素(C)道德風險因素(D)法律風險因素
• 19 競爭者分析是壽險公司在進行環境掃描時，不可或缺的要素。一般而言，壽險公司可以依辨認競爭者、評估競爭者內涵，判斷競爭者可能採取的反應模式。針對競爭者內涵之評估，主要包括那些項目？ (A)策略分析、
• 39有關利率變動型年金的敘述，下列何者正確？(A)年金累積期間依預定利率累積保單價值準備金(B)沒有採用分離帳戶(C)甲型以宣告利率計算年金給付之金額(D)預定危險發生率參酌經驗生命表來訂定
• 20 下列有關「地下保單」的敘述，何者錯誤？(A)根據保險法第 167 條之 1 規定，凡違法銷售者，依法可處 3 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 300 萬元以上、2,000 萬元以下罰金 (B)地下
• 40請問車禍是屬於風險要素之中的那一項？(A)風險標的(B)風險因素(C)風險事故(D)損失
• 21 「海外急難救助」是指保險公司提供保戶的海外救援服務。如同信用卡公司提供道路救援服務，每間保險公司針對此項服務的對象與條件不同，但凡符合當保戶旅遊期間有需要，即可 針對海外醫療、旅遊、法律等方面尋
• 22 美國壽險行銷研究協會（LIMRA）提出 KASH 模式來建構與描述優秀業務人員的養成過程具有相當的具體性與真實性。下列有關 KASH 模式的敘述，何者錯誤？ (A) Knowledge（知識）：
• 23 壽險策略行銷規劃中，有關競爭者分析中，壽險公司可以透過「策略群組」（strategic groups） 來辨認競爭者，有關「策略群組」定義，下列敘述何者正確？ (A)以相同策略，追求不同目標市場
• 25 依據「保險業辦理電子商務應注意事項」第 7 項保險業得辦理網路投保之人身保險商品種類，下列何種商品無法透過網路投保？ (A)長期照顧保險 (B)實物給付型保險 (C)投資型人壽保險 (D)微型保
• 24 個人行銷的「蜘蛛網理論」中強調「在獵物最多、天災最少的地方結網」亦即壽險業務員必須了解那些市場擁有最多的潛在顧客、主要競爭者有那些公司或那些公司的業務同仁，此為 「蜘蛛網理論」的那項指標？ (A
• 26 保險銷售顧問未考量（準）客戶之保險需求，而假借節稅、基金、存款等其他名義為招攬之訴求，或者對要保人或被保險人以錯價、放佣或其他不當折減保險費等之違法招攬行為，依保險業務員管理規則規定，下列何種情
• 27 隨著科技進步，各種平台商業模式建立，保險公司亦和其他產業相互連結提供保險以外的服務，能使消費者滿足各項類型需求，如：旅遊、醫療保健、運動健身等等，此種擴大數位管 道稱之為： (A)保險物聯網 (
• 28 壽險商品中團體保險主要客源來自企業，針對「組織型購買者市場」的區隔變數可歸類為那些項目？ (A)顧客所在地點、顧客類別、購買狀況 (B)顧客所在地點、產品生命週期、購買態度 (C)產業風險屬性、
• 29 隨著網路及行動科技技術的快速發展，保險業也出現許多平台商業模式，平台策略是否能夠成功推展，取決於下列那些因素？ (A)連結性、吸引力、交流力 (B)易用性、吸引力、交流力 (C)有用性、吸引力、
• 30 壽險公司每年對保戶舉辦馬拉松比賽，依照服務行銷之金三角的分類，請問是屬於何類行銷？(A)外部行銷 (B)內部行銷 (C)關係行銷 (D)互動行銷
• 31 徵員面談是業務主管的重要工作。業務主管對於應聘者自由提問，同時允許應聘者自由發表意見，採取一種開放式、涉及範圍廣泛的談話。請問這是何種甄選面談方式？ (A)情節式面試 (B)結構化面試 (C)非
• 32 客戶因為最近想買保險，因此會特別注意到有關保險的廣告。請問這是何種知覺觀念？(A)選擇性注意（Selective attention） (B)選擇性曲解（Selective distortion
• 33 保險公司運用「保險商品生命週期」之概念來擬訂行銷策略。下列敘述何者錯誤？(A)引入期：客戶還不熟悉商品，因此無需投入大量行銷的經費 (B)成長期：購買者逐漸接受產品，利潤也就越來越好，但競爭者慢
• 34 保險業者有不同的結構控制，取決於公司文化及主管與下屬相對能力，若該組織的控制的目的是員工遵循、組織設計是多階層結構，獎勵制度導向個人績效，員工參與程度有限且正式 化，該組織控制為： (A)官僚式
• 35 下列何者係顧客關係管理能否順利運作之要件？(A)資訊、服務、安全 (B)人力、流程、科技 (C)人力、服務、科技 (D)資訊、服務、科技
• 36 不耐煩的客戶特別容易抱怨。客戶於不同的情境下對時間長短的認知不同。下列敘述何者錯誤？ (A)不公平的等候比公平的等候感覺更長 (B)沒有解釋的等候比解釋過的等候感覺更長 (C)不確定性的等候比已
• 38 下列何者非壽險公司之利害關係人（stakeholders）？(A)顧客 (B)員工 (C)政府 (D)競爭者
• 37 業務員所屬公司依保險業務員管理規則第 19 條第 1 項懲處登錄之參考標準，下列敘述何者正確？ (A)冒用保戶名義為保戶投保，撤銷登錄 (B)挪用、侵占或詐騙所收保險費者，停止招攬 3 個月 (