問題詳情

32 全面品質管理（Total Quality Management, TQM）的觀念被引進至公部門。有關 TQM 之敘述，下列何者錯誤？
(A)民眾（顧客）導向
(B)服務品質的維繫需要高度的組織承諾
(C)強調個人績效是達成 TQM 的主要方式
(D)服務品質需要靠投入和過程的持續改善

參考答案

答案：C
難度：非常簡單0.889
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用户評論

【劉佑】評論

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【必勝必勝ʕ•ᴥ•ʔ】評論

全面品質管理中的 全面 是指所有單★、...

【深淵漫步者】評論

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