【Ennis Jang】評論
d-標準工時
【龜龜】評論
下列何項不屬全面品質管理（TQM）的哲學？ (A) 追求零缺點 (B) 強調團體參與 (C) 以顧客為導向 (D) 重視彈性工時ANS : (D)~解析 :「全面品質管理」 ( TQM ) 的「管理者」或「部門首長」的「認知」、「角色」與「領導」等「定位」，如下幾項要點，俾更促成「全面品質管理」 ( TQM ) 的「落實」與「實施」:一、「管理者」尋求「組織變革」時，應致力於「發展」對「組織」之「任務」與「價值」的「普遍性承諾」，並與組織「所有成員」→「共同分享」。二、「管理者」應將為「顧客服務」與「公民服務」視為「第一要務」。而此「第一要務」乃是 :(一)「高績效」；(二)「高責任標準」及(三)「持續地追求高品質」所「支持」。※ 即指「追求零缺點」。三...