【用戶】csr830504
【年級】高三下
【評論內容】1.核心利益（Core Benefit）即消費者真正想購買的部分，提供消費者真正需要的東西。例如：到飯店住宿是要睡的舒適、睡的安全。行銷人員應找出隱藏在產品背後消費者真正的需求，賣出核心利益（Benefits），而不是產品特性（Features）。2.基本產品（Basic Product）指的是將核心產品轉變為實體物品或服務，有形產品通常具備品質水準、產品特性、品牌名稱、形式和包裝等特徵。例如：飯店提供有形產品，包括：床、盥洗設備等；提供的無形服務，包括morning call等。3.期望產品（Expected Product）指消費者對實體產品與無形服務的期望。例如：我們會期望飯店的床單被套是乾淨的、浴室會有熱水、服務人員態度親切。4.擴增產品（Augmented Prod...