問題詳情

17. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？
(A) 無形性
(B) 生產與消費不可分割性
(C) 易逝性
(D) 異質性

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
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