問題詳情

26.銀行機構以自動櫃員機取代櫃台人員的存取款、轉帳等服務,主要可解決服務業的哪一種特性?
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易變性
(D)不可儲存性

參考答案

答案:C
難度:簡單0.700637
統計:A(44),B(57),C(440),D(87),E(0)

用户評論

【用戶】MyPrince

【年級】國三上

【評論內容】無形性:指產品。不可分割性:指服務人員和受服務的對象 (客人)不可分割。可變性:指服務人員的態度和品質不穩定。不可儲存性:指提供服供的供儒時間無法儲存。

【用戶】Chlifong819

【年級】國一下

【評論內容】我覺得不可儲存性也應該是答案!晚上下班後的提款或匯款,我相信每個人都有此需求

【用戶】Howard Wu

【年級】高三下

【評論內容】題目跟不可儲存性沒關係呀,不可儲存性是在說服務不能像物品一樣當存貨儲存起來,有服務出來一定是因為有人消費,而且會被消耗掉。ATM也一樣有人消費,才有服務出來,跟存貨沒關係的。