問題詳情

17.服務藍圖的構成成分不包含何者？
(A)有形展示
(B)顧客行為
(C)支持過程
(D)無形方式

參考答案

答案：D
難度：適中0.584615
統計：A(6),B(6),C(15),D(38),E(0)

用户評論

【用戶】阿斯拉

【年級】大二下

【評論內容】看不懂

【用戶】小菜鳥

【年級】研一上

【評論內容】服務藍圖包括有形展示、顧客行為、前臺員工行為、後臺員工行為和支持過程!!來源:智庫百科