問題詳情

17.服務一名有言語障礙的顧客時，應該要怎麼做才適當？
(A)避免眼神和顧客接觸
(B)說話聲音要大，速度要慢
(C)即使聽不懂顧客所說的話，也要假裝知道
(D)如有需要，請顧客寫下他想說的內容

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)