問題詳情

45 有關全面品質管理（TQM）的敘述，下列何者不正確？
(A)全面品質管理是為了將高品質商品與服務引進市場之所有必要活動的總稱
(B)全面品質管理必須考慮到企業經營的利害關係人（stakeholders）的權益
(C)全面品質管理必須考慮到顧客的權益
(D)全面品質管理不需要激勵企業所有員工來實現品質目標

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.96349
統計：A(100),B(109),C(86),D(7785),E(0) #
個人：尚未作答書單：美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項

用户評論

【蔡小亘】評論

全面品質管理(TQM)其意義如下：1. 持續不斷改進品質。2. 以顧客為中心考量，專注於滿足顧客的需求。3. 以團隊合作為導向，強調全員參與。4. 強調利用科學統計方法，作為研發品質改進的依據。

【byexpress】評論

應該是要..."全面"

【Harry Wu】評論

如果是以這四個選項 找一個最不合理的選項

【JO Chang】評論

高階領導，全體參與顧客導向，快速回應統計方法，不斷改善每個人持續努力，改善品質，達成顧客滿意。