問題詳情

45.相較於產品，服務業具有獨特特性，導致行銷挑戰，請問「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」，是起因於下列哪一項服務特性？
(A)無形性
(B)生產與消費不可分割性
(C)易逝性
(D)異質性

參考答案

答案：B
難度：適中0.529494
統計：A(41),B(377),C(19),D(275),E(0)

用户評論

【appletina1032】評論

服務  場域中其他顧客角色  影響服務品質是指 在同一個區域內，因服務其他顧客，而影響對該顧客的服務品質就是顧得了Ａ就顧不了Ｂ的意思

【D.C.Y✔】評論

題目太迂迴了

【瑯琊閣的學徒】評論

用個觀念來帶入看看有2組預約客人來髮廳剪髮 可是都是同段時間指定同一位理髮師這樣就會造就C的情況 「起因」就要歸咎於B了！(服務A的同時就不可能中斷剪髮去服務B！)要這樣講比較中肯？！

【Wu Meng You】評論

鳥題!沒題目可以出了嗎?