問題詳情

197. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對?
(A) 避重尌輕的和顧客交談
(B) 不懂裝懂的和顧客交談
(C) 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D) 對顧客說：「對不起！我不太清楚！」

參考答案

答案：C
難度：非常簡單0.951219
統計：A(1),B(0),C(78),D(2),E(0)