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78. 旅行業為了讓顧客對旅遊產品有信心,降低購買風險,應有的作為是: (A)利用宣傳單加以宣導 (B)在電視購物頻道做保證 (C)訂定旅行契約書 (D)將產品規格化、透明化及標準化。
問題詳情
78. 旅行業為了讓顧客對旅遊產品有信心,降低購買風險,應有的作為是:
(A)利用宣傳單加以宣導
(B)在電視購物頻道做保證
(C)訂定旅行契約書
(D)將產品規格化、透明化及標準化。
參考答案
答案:D
難度:
計算中
-1
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77. 我國旅行業發展源於「中國旅行社」的創立,請問:其改組於下列何一企業體? (A)中國信託商業銀行 (B)東亞交通公社 (C)上海商業儲蓄銀行 (D)台灣銀行。
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79. 為了克服旅遊產品「不可分割」的特性,旅行業者應採取下列何種管理策略較適當? (A)應用營收管理之技巧 (B)制定標準化服務程序 (C)降低顧客風險知覺 (D)將員工視為產品之一部分。
資訊推薦
80. 我國外交部於何年發行符合國際民航組織規範樣式之晶片護照? (A)民國 91 年 (B)民國 97 年 (C)民國 100 年 (D)民國 103 年。
81. 遊程產品無法申請專利,是遊程產品的哪一個特性? (A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性。
82. 國內旅行業分類中,何者不得經營代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價業務? (A)綜合、甲種 (B)綜合 (C)甲種 (D)乙種。
83. 下列何類旅行業是以大量出團方式,經營批售制式化,以降低經營成本? (A)Tour Agent (B)Incentive Company (C)Tour Operator (D)TourWhol
84. 國內旅行業受領旅客訂金、團費後,應交付旅客何種法定憑證? (A)統一發票 (B)訂購三聯單 (C)旅遊契約 (D)代收轉付收據。
85. 航空史上率先啟用電子機票(E-Ticket)之航空公司為何? (A)聯合航空 (B)中華航空 (C)法國航空 (D)美國航空。
86. 專門代理海外旅行社發展觀光業務,或辦理國外觀光團體在臺灣旅遊的業務,是屬於下列何種類型的旅行社? (A)Foreign Agent (B)GroundTour Operator (C)Gene
87. 我國於民國 16 年成立之第一家旅行社為 (A)台灣旅行社 (B)中國旅行社 (C)東南旅行社 (D)亞洲旅行社。
88. 下列何者不是我國國內旅行業經營的業務? (A)出國旅遊業務 (B)接待來華旅客業務 (C)外國旅客匯兌業務 (D)航空票務。
89. 下列何者非旅遊產品具備的內涵? (A)不同顧客給予不同服務 (B)視消費者為上賓有求必應,必恭必敬 (C)讓每位消費者感受到與他人不同的價值 (D)以滿足顧客需求為導向。
90. 下列何類旅行業係以量化為主,以大量承訂大量銷售為目的,以量制價為目標? (A)Group Inclusive Package Tour (B)FAMs (C)Tailor MadeTravel
91. 小劉是宥宸企業的高階主管,為獎勵員工業績比去年提高 30%,將安排員工出國旅遊當作獎勵,若想找一間專門代辦公司,應該找哪一種公司最適合? (A)Tour Wholesaler (B)GSA (
92. 旅行業常於淡季期間推出各式的促銷活動,例如:團費減價、贈品提供、優惠券寄發等,以增加顧客購買意願。這些作法主要是為了克服何種服務產品特性? (A)不可分割性 (B)無形性 (C)異質性 (D)
93. 「旅行業的服務提供及服務對象皆為『人』,因此服務品質深受人性因素與個人差異影響,使品質的掌控及預測不如製造業」,此段敘述反應出旅行業何種特質? (A)異質性 (B)服務性 (C)僵化性 (D)
94. 下列有關旅遊產品特性之敘述,何者有誤? (A)產品有使用期限 (B)無法獨佔市場 (C)無法儲存 (D)產品銷售可募集大量資金以做為營運資本。
95. 民國 101 推動「旅行臺灣就是現在」系列活動,打造臺灣成為「亞洲觀光之心(星)」,並以哪兩個地方作為觀光示範島? (A)綠島、小琉球 (B)綠島、馬祖 (C)金門、澎湖 (D)蘭嶼、澎湖。
96. 有關國外旅行業之發展,下列敘述何者有誤? (A)世界公認的第一家旅行社為湯瑪斯‧庫克旅行社 (B)美國運通公司發行旅行支票與信用卡,成為旅遊時方便的使用工具 (C)英國人湯瑪斯.庫克為提倡禁酒
97. 下列有關各國旅行業分類之敘述何者有誤? (A)臺灣-綜合、甲種、乙種旅行業 (B)歐美-躉售、遊程承攬、零售、特殊旅行業 (C)日本-一般旅行業、國內旅行業、國際旅行業 (D)大陸-國際、國內
98. 「旅行社提供的服務是一種無法預先感知的無形商品,銷售時給予的承諾,都應在消費者旅遊過程中予以兌現。消費者在選擇旅行社時,除了價格,主要考慮的是旅行社的信譽和品牌。」,此段敘述反應出之行業特性為
99. 遊程躉售業者回饋給旅行業代理商的銷售佣金約為多少? (A)5% (B)20% (C)30% (D)10%。
100. 為落實政府推動大陸地區人民來臺觀光之政策,由交通部觀光局、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、財團法人台灣觀光協會、中華民國旅行業品質保障協會、台北市觀光旅館商業同業公會及台北市航空運輸商業
15. 如圖【3】所示電路,當I=2A時,則電壓 之值應為何? (A)1V(B)2V(C)4V(D)8V
14.下圖中甲~己,何者有河谷分布? (A)甲丙 (B)乙丁(C)戊己 (D)丙戊
2. 如下圖所示,中餐宴席上女主賓應坐於何位? (A)己 (B)甲 (C)丁 (D)丙
50. 如【圖四】所示一寬度爲b之方塊重W,靜置於一平面上,其間之摩擦係數爲μ,今有一水平力P作用於其上,欲使物體恰能移動,但不能傾倒,P力作用點之最高位置h爲多少? (A)b/μ(B)b/(2μ)(