【1999】評論
每一百萬中有3.4個有缺陷
【陳小刀】評論
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【這次鐵定上】評論
「六個標準差」(6 Sigma)的觀念運用在管理上:(1) 它著重在消除錯誤、浪費和工作重疊(2) 其終極目標為提高客戶滿意度增加利潤 (3) 代表每操作百萬次之中只有 3.4 次的瑕疵(4) 概念中,每一件事都可用數目來衡量