資訊推薦

• 137. 以下哪一房間應該要做Turndown Service？ (A)Out of Order Room (B)OccupiedRoom (C)Check Out Room (D)掛有DND牌的客房
• 64. 五星級旅館在鋪設含羽毛被之 Double Bed 時，下列所需備品何者錯誤？ (A) BedSheet 一條 (B) Comforter Cover 一條 (C) Bed Cover 一條 (
• 138. 以下有關客房夜床服務的描述，何者錯誤？ (A)將浴簾拉起來 (B)擺放拖鞋和足布(C)清理垃圾桶 (D)調整房內燈光
• 65. 做床時單人床拆除作業，下列何種備品毋需放入房務工作車內送洗？ (A)羽絨被 (B)枕頭套 (C)床單 (D)羽絨被套
• 139. 房務人員在做夜床服務時，應該選擇客人外出時間會比較恰當，請問該選擇哪一個時段？ (A)10am～12pm (B)10～11pm (C)2～3pm (D)4～8pm
• 66. 房務人員在進行開夜床服務收拾床罩後，放置床罩的適宜位置為何處？ (A)衣櫃內 (B)行李架上 (C)床尾端 (D)床尾椅
• 140. 開夜床有一定地方向和原則，請問下列何者較不適合？ (A)一張雙人床時，將床兩側各斜摺45度角 (B)一張雙人床時，任意將一側斜摺45度角即可 (C)一張單人床時，朝電話機之床頭櫃斜摺45度角
• 67. 整理Twin房型時，下列備品及數量配對，何時正確？ (A)Bed Cover：1 (B)Pillow Case：4 (C)Mattress Pad：4 (D)Blanket：1
• 141. 一般旅館中所謂「Turndown Service」，指的是何種服務？ (A)晨喚服務 (B)夜床服務 (C)提供餐飲 (D)清理浴室
• 68. 放置枕頭在單人床的作法，下列何者為非？ (A)軟枕在上、標準枕在下 (B)枕頭套摺邊在下、包邊在上 (C)枕套開口處背向轉床方向 (D)二床單人床枕套開口相對設置
• 142. 一般房務人員會在何時將「早餐卡」擺放在床上？ (A)鋪床作業時 (B)開夜床時(C)客人Check-in前 (D)每日中午之前
• 69. 客房清潔前是由哪一位人員負責檢視？ (A)房務員 (B)樓層領班 (C)房務部主管(D)房務中心辦事員
• 143. 下列關於客房的描述，何者錯誤？ (A)兩張單人床分開放置，中間擺放床頭櫃的安排屬於 Twin Style (B)Inside Room 因位於旅館內側，較為安靜，房價通常較貴 (C)旅館通常
• 70. 房務員如遇客房內電器設備損壞，該如何報請修，請問順序何者正確？ (A)維修作業進度→清理現場→填請修單→通報故障排除 (B)清理現場→填請修單→維修作業進度→通報故障排除 (C)通報故障排除→
• 144. 商務旅館開夜床服務的時間大約會安排在哪一時段？ (A)下午16-19時 (B)下午14-16時 (C)下午21-23時 (D)下午19-21時
• 71. 客房清潔後的檢視順序為何？ (A)房務員→樓層領班→房務部高層主管 (B)房務員→房務部高層主管→樓層領班 (C)樓層領班→房務部高層主管→房務員 (D)房務員→樓層領班→房務中心主管
• 145. 下列何者不是開夜床作業時的工作項目？ (A)清理垃圾桶 (B)調整房內燈光 (C)擺放拖鞋和足布 (D)拉開窗簾
• 72. 關於旅館使用毛毯鋪設單人床舖時，下列「___」內依序應填入：甲、鋪保潔墊時，應該正面朝「___」乙、鋪設第一層床單，應該正面朝「___」丙、鋪設第二層床單，應該正面朝「___」丁、同時提供軟、
• 146. 飯店執行「Turndown Service」最適宜的時段為何？ (A)19:00~21:00(B)15:00~17:00 (C)17:00~19:00 (D)13:00~15:00
• 73. 「Suite Room」是指： (A)雙人房 (B)套房 (C)三人房 (D)單人房
• 147. 有關Turn-down Service開夜床，實際操作過程不包括下列何者？ (A)開夜燈並拉上窗簾 (B)於21:00以後進行此動作 (C)將床罩撤走，以便就寢 (D)將使用後垃圾清空
• 74. 房客準備辦理Check Out時，房務人員檢查的時機？ (A)客人在櫃檯時 (B)房客離開樓層後 (C)客人已辦理完Check Out手續 (D)趁客人還在房間整理行李
• 148. 有關開夜床服務的內容，下列何者不屬之？①調整空間溫度 ②送上餐後水果 ③在床頭櫃放置晚安糖 ④擺上足部，上置拖鞋 ⑤拉開窗簾置兩側 ⑥開啟床頭燈 ⑦將床單與毛毯或羽絨被一起翻折成約30~45
• 75. 房務人員完成客房清潔後，須完成下列哪些事，以下何者錯誤？ (A)填寫工作紀錄本(B)每日工作結束後，補充工作車備品及布巾 (C)歸還樓層主鑰匙至房務辦公室 (D)房務工作車推回安全梯歸位
• 149. 房務員於飯店工作時，應完成其份內之職責，下列何者非Turndown Service的工作項目？ (A)放置拖鞋 (B)開啟床頭燈及小夜燈 (C)放置晚安卡及晚安糖 (D)拉開窗簾