問題詳情

17、一位優秀的業務員應該先深入了解顧客的真正需求，再提供適合的服務，並且應避免掌握下列那一個原則：
(A) 多問問答題
(B) 多問是非題與選擇題
(C) 以微笑或點頭方式，鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見
(D) 容許交談中出現片刻沈默

參考答案

答案：B
難度：簡單0.866667
統計：A(0),B(13),C(1),D(1),E(0)