問題詳情

4 有關倡議政府再造必須進行標竿學習的敘述，下列何者錯誤？
(A)符合國情文化的顧客需求
(B)市場機制運作的績效目標
(C)進行制度的反省
(D)改善官僚體制既有習性

參考答案

答案：B
難度：困難0.388158
統計：A(100),B(118),C(50),D(36),E(0)

用户評論

【Brain Blunder】評論

ACD經B緯

【niceriva】評論

在追求企業行政府的理念下，標竿學習所指引的是市場機制的運作流程與績效的追求，而非企業化的營利觀點。流程觀：著重政府效率的提升（Ｃ）全面品質觀：著重服務品質的認可（Ａ）學習觀：改善官僚體制既有的習性（Ｄ）(A)符合國情文化的顧客需求 （全面品質觀）(B)市場機制運作的績效目標 ＝學習的點應在於運作流程，而非績效目標(C)進行制度的反省 （流程觀）(D)改善官僚體制既有習性 （學習觀）