問題詳情

5. 關於餐廳基層服務人員處理顧客抱怨的原則與方式，下列何者最不適當？
(A) 掌握時效
(B) 迅速承諾
(C) 耐心傾聽
(D) 了解原因

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.916667
統計：A(2),B(22),C(0),D(0),E(0)