【用戶】TP.C.K.
【年級】研一下
【評論內容】科特勒(Philip Kotler)和凱勒(Kevin Lane Keller)提出了「全方位行銷」(holistic marketing)的概念,主張包括顧客、員工、合作夥伴、競爭對手,以及社會整體等,一切都和行銷有關,以一個更為廣泛、整合觀點,有效地發揮行銷功能。 科特勒和凱勒指出,全方位行銷是行銷活動、流程和計畫的設計及執行,反映出行銷成的的廣度和相互依賴程度。如今,行銷活動早已超越傳統行銷部門的界線,而行銷人員不但必須和事業夥伴及通路,建立起密切的關係,行銷活動的投資報酬率,也成為檢驗行銷成效的重要指標。在此同時,行銷活動的推展,也必須顧及企業的社會責任及社區參與。全方位行銷的4大元素,包括:1.關係行銷(relationship marketing)2.整合行銷(integrated marketing)3.內部行銷(internal marketing)4.績效行銷(performance marketing)