【用戶】Neuneu Chen
【年級】大二上
【評論內容】全面品質管理是今日品質管理發展的主流，它是由早期的品質保證（Quality Assurance, QA）、品質管制（Quality Control, QC）、統計品質（Statistical Quality Control, SQC）及全面品質管制（Total Quality Control, TQC）等品質管理的理念逐漸發展而成的。其意義如下：1. 持續不斷改進品質。2. 以顧客為中心考量，專注於滿足顧客的需求。3. 以團隊合作為導向，強調全員參與。4. 強調利用科學統計方法，作為研發品質改進的依據。