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• 47. 當服務失誤發生時，服務提供者若不能及時提供解決之道，則會造成顧客對業者的負面評價，然而服務補救可以改善服務失誤的問題；以下何者是顧客最為接受的處理方式？(A) 其他員工介入處理解決 (B) 替
• 48. 做好觀光服務必須「穿上顧客的鞋子」，意思是指下列何項？(A) 要做好觀光服務，必須先幫「顧客」穿上鞋子(B) 要做好觀光服務，必須先穿上「顧客」的鞋子(C) 非常服務給您非常成功(D) 要做好
• 49. 發展部落觀光過程中長期帶來許多問題，金曲獎最佳專輯得主歌手在臉書批評豐年祭觀光活動，並說：「很抱歉，我們跳舞是給老人、祖先看，不是跳給觀光客看！」，下列敘述何者不是說明其意涵？(A) 部落觀光
• 50. 觀光業是「貧窮國家的少數發展機會之一」，但基層勞動者所能分享的觀光利潤卻十分有限，且多面臨嚴苛的勞動條件，主要原因為以下哪一個？(A) 受益者主要是投資者，一般居民則被排除在獲利範圍之外(B)
• 1木材在纖維飽和點以下時，有關其各方向之膨脹率，下列排序何者正確？(A)纖維方向＞徑向＞弦向(B)徑向＞纖維方向＞弦向(C)弦向＞徑向＞纖維方向(D)徑向＞弦向＞纖維方向
• 10. 已知下列四個反應會自然發生：甲、Cl2＋2KBr→2KCl＋Br2乙、4HI＋O2→2 I2＋2H2O丙、2Br2＋2H2O→4HBr＋O2丁、I2＋H2S→2HI＋S則下列何者氧化力最強？(
• 7. 圖(二)為設計發展史中重要的一幅畫作，下列敘述何者正確？ (A) 強烈表達出消費主義下的生活型態  (B) 主要在歌頌現代主義下的生活影響(C) 作者為安迪•沃荷(Andy Warho )(D)
• 45. 某一批風力發電基座測試疲勞強度，其平均值為700MPa，標準差為20MPa，若為標準常態分配分布，則第5百分位值的疲勞強度MPa？(A) 739.2 (B) 749.2 (C) 759.2 (
• ▲閱讀下文，回答第 39-41 題       楓香的葉子具有美麗的色調及特殊的形狀，在台灣是重要的景觀植物。台灣常見的楓林風景區有石門水庫的楓林大道、奧萬大、武陵農場的七家灣溪畔，一般平地楓香受限於
• 【題組】40. 依據上文的文意推斷，最適合填入「」的文句為何？(A) 對照出水分子的活躍度 (B) 對照出環境的汙染情況(C) 具有相當高的經濟價值 (D) 具有低產值的附加功能
• 【題組】41. 依據上文，下列關於楓香的敘述，何者錯誤？(A) 中北部為種植範圍 (B) 樹幹具有醫療功能(C) 分泌物能驅除蟲害 (D) 已運用到西醫治療
• ▲閱讀下文，回答第 42-44 題        略讀的書單獨看來似乎沒有多大益處，但一加起來就不同了。限於時間和機緣，許許多多的好書只能略加翻閱，不能深交。不過這種點頭之交十分重要，因為一旦需要深交
• 【題組】43. 「這簡直是以網汲水，除了迂闊之外，不知道還能證明什麼。」這句話的口吻主要想表達的是？(A) 憤怒 (B) 嘲諷 (C) 懷疑 (D) 不滿
• 【題組】44. 依據上文，對①、②兩項的說明，正確的選項是：①作者不贊成讀大英百科全書，也不認同這是略讀。②作者贊成附庸風雅的閱讀，認為購書行為是有貢獻的。(A) ①、②皆正確 (B) ①、②皆不正確
• ▲閱讀下文，回答第 45-47 題「陳錫麟替你找好家教沒有？」余燕翼道。 「我明天就去試試，不曉得人家要不要，我只能教兩天，分不開時間了。」 「我們明天要付房租和報紙錢，房東太太早晨來過兩次。」 「我
• 【題組】46. 小說中的李飛雲「猛覺得心裡一縮」、「感到心裡抽縮得絞痛起來」，主要是因為發覺：(A) 自己的脾氣越來越差 (B) 許久都未曾好好讀書(C) 生計的壓力步步進逼 (D) 余燕翼已經不再愛
• 【題組】47. 關於小說中①、②兩項解讀是否符合文意，正確的研判是：①透過「他把那些指南狠狠塞進字紙簍裡」，暗示李飛雲不得不放棄出國留學的夢想。②透過「鬆弛的大裙子懶散的拖到腳踝」，暗示余燕翼以自在放
• ▲閱讀下文，回答第 48-50 題        為什麼童年時，我們會覺得時間過得好慢，長大後，卻感覺歲月如梭？        時間其實沒有變快，但時間的感知是相對的。例如對一個 10 歲的孩子來說，
• 【題組】49. 依據上文所述「假日悖論」，關於①、②兩項的推論，最適當的研判應是：①懂得運用「假日悖論」，有助於減少歲月如梭的感傷。②假期中什麼事都不想、不做，才能真正讓時間有延長感。(A) ①、②皆
• 【題組】50. 下列古人的寫作用意，何者最接近上文「假日悖論」的具體實踐？(A) 諸葛亮寫〈出師表〉明討賊興復之志 (B) 王羲之寫〈蘭亭集序〉記述群賢歡聚(C) 韓愈寫〈師說〉嘉許李子蟠能行古道 (
• 46. 三片相同塑膠材料的板材，其尺寸完全相同(a× b× t)，用黏膠黏成如圖(三)所示的形狀，並承受2P的壓力作用，則膠黏處的平均剪應力為何？ (A) P/ ab(B) P/ 2 ab(C) P/
• 2. 設f(x)=ln (1+x )，則 =？(A) -2020!(B) -2021!(C) 2020 ! (D) 2021 !
• 8. 有關後現代主義建築設計的敘述，下列何者正確？(A) 後現代主義比較常利用古典風格、歷史風格，來改造現代主義與國際主義設計(B) 主要的倡導者為美國建築師蘇利文(Louis Henri Sulli
• 2. 下列何者為連續型隨機變數？(A) 中秋節乘坐高速鐵路之旅客數 (B) 家電商品之排名(C) 家庭人口數 (D) 新生兒身高
• 3. 一組資料為2、8、5、7、13，此組資料的全距為：(A) 7 (B) 8 (C) 9 (D) 11