問題詳情

4. 現今的食品品保制度對於客訴管理，包括有抱怨、申訴及爭議三種，其針對對象何者正確？
(A)抱怨是指針對作業執行有不同意之意見，而進行的模式
(B)申訴是指對作業執行過程時有不滿之意見進行的模式
(C)爭議是指對於作業執行過程中雙方見解不同而進行的模式
(D)爭議是指對作業執行過程時有不滿之意見進行的模式

參考答案

答案：C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增