問題詳情
42 全面品質管理指的是組織為追求卓越品質所做的努力，下列對於全面品質管理基本精神的描述何者錯誤？
(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就是最終購買產品或接受服務的顧客
(B)持續不斷地改善：全面品質管理是一種無法被滿足的承諾，「非常好」仍不夠好，它所追求的是無終點的改善空間
(C)重視流程：全面品質管理對品質的定義相當廣泛，它含括了所有組織的流程
(D)授權：全面品質管理讓員工參與改善的過程，運用團隊集思廣益，讓員工發現並解決問題
參考答案
答案：A
難度：適中0.659196
統計：A(3412),B(362),C(815),D(587),E(0) #
個人：尚未作答書單：全面品質管理（TQM）
用户評論
【BecK】評論
重視顧客：顧客不只是購買商品或服務的企業外部人員，也包含組織內部，各部門間由於業務互動與服務需求，而互為彼此的顧客
【已上榜】評論
回七樓 不是指零缺點是全面品質管理六要素的其中一要素持續不斷改善:再好的事物仍有改善空間補充其他要素:重視顧客:強調以顧客滿意為前提來進行品質的改善,尤其顧客也包含員工重視流程:強調流程而非結果改進組織內任何一件事的品質:任何組織的事物都要想辦法改善其品質正確衡量:用準確的統計及數量方法衡量品質授權員工:讓員工有充分的自主權