問題詳情

19.產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？
(A)核心產品(core product)
(B)基本產品(basic product)
(C)期望產品(expected product)
(D)擴大產品(augmented product)

參考答案

答案：D
難度：適中0.673657
統計：A(64),B(7),C(178),D(514),E(0)

用户評論

【Peter Hao】評論

"達到"顧客預期才是 期望產品

【WEI】評論

4.擴大產品(augmented product)=延伸產品、附加產品5.潛在產品：未來可能轉型或擴增的屬性，目前並未具體化 (王毅  書)

【Howard Wu】評論

覺得免費安裝或是檢修服務，來當擴大產品的例子不太深刻，現在很多產品都有這些服務，要拿來跟競爭者區別實在不夠有說服力。拿華碩的一小時快速維修比較好記(*_*) 

【慈】評論

樓上所以這是101年度的題目阿...