問題詳情

9 顧客是企業的命脈，而顧客導向一詞對政府機關來說，所代表之概念為何？
(A)因所指顧客專指機關組織的內部成員，他們會影響組織運作，所以需予以經營
(B)所指顧客包含公民，公民手中握有選票，可以決定政黨輪替與否
(C)是指政府機關要以顧客為優先考量，故政府應維持壟斷之局面，以確保服務的公平性
(D)顧客導向代表政府應儘量提昇民眾的滿意度，但當家做主仍應由政府掌握

參考答案

答案：B
難度：簡單0.705341
統計：A(76),B(1532),C(67),D(497),E(0) #
個人：尚未作答書單：政府公關與行銷、政府公關與行銷、新政府運動的十項原則

用户評論

【Jhih Wei Chen】評論

我將(D)想到的是"民粹"上，就是政府應該聽聽民意，但仍而須保有自身的想法，而非人云亦云。而顧客包含了(一)內部顧客(即內部成員)及(二)外部顧客(即民眾)，是以，(A)是錯的，(B)是寫法是對的。還是要多磨練呀！

【喵喵】評論

Ｄ應該是當代管制治理的轉型（公共政策）傳統：政府當家作主。現代：公民社會導向 自主式管理。

【Brain Blunder】評論

D是險阱,憲法.....看完整詳...

【Daffodil Lotu】評論

D是險阱,憲法.....看完整詳...