【必考上】評論
造成溝通障礙的因素很多，其中造成地位上的障礙之主要因素略可歸納為六項，為哪六項呢?答：地位上的障礙之主要因素有六項：1.主管不瞭解溝通的重要性（硬塞理論）2.首長自以為是，不願與員工溝通（嚷叫理論）。3.民可使由之，不可使之知（漁民理論）。4.部屬自卑感形成多說多錯不說不錯之心態（鴕鳥主義）。5.部屬歪曲事實報喜不報憂（表功主義）6.上下層需求不一，認知不同（地位差距
【mud】評論
(地位差距)主管與部屬需求不一 ：主管與部屬可能因需要不一致、觀念不同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡，難以坦誠溝通。