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37.a 如圖(十五)所示之電路,單相負載的電壓與電流分別為 v ( t ) = 50sin ( 377 t − 45° ) V 及i(t) = −5cos( 377t− 15° )A,則該負載的功率
問題詳情
37.a 如圖(十五)所示之電路,單相負載的電壓與電流分別為 v ( t ) = 50sin ( 377 t − 45° ) V 及i(t) = −5cos( 377t− 15° )A,則該負載的功率因數( PF )為多少?
(A) 1.0
(B) 0.866
(C) 0.5
(D) 0.1圖(十五)的
參考答案
答案:C
難度:適中0.666667
統計:A(2),B(2),C(10),D(0),E(0)
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133. 服務人員對於喜歡唱反調的顧客下列何種態度不正確?(A)採取開放理性的態度應對(B)找出顧客錯誤的地方(C)耐心傾聽不批評(D)徵詢顧客的看法。
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5. 門市安全營運應先建立員工的(A)問題意識(B)服務意識(C)防災意識(D)報告制度。
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134. 有關顧客抱怨的處理下列何者不正確?(A)清楚告知顧客辦理的程序(B)站在顧客的立場與顧客進行溝通(C)立即對顧客做出承諾(D)有疑慮馬上請示主管處理。
15. 為預防搶劫門市至少應有幾名員工負責一起開店及關店的工作(A)一名(B)兩名(C)三名(D)四名。
10. 請問這個圖示 代表的意義為何? (A)化糞池(B)清除孔(C)除臭盒(D)人孔。
6. 發現類的問題是指(A)實際已發生,且都認知的問題(B)與應有狀態對比而發掘出的問題(C)預測未來,而描繪出的問題(D)突然發現的問題。
24. 消費者在門市中滑倒受傷,屬於那一種門市安全管理的內容?(A)消防安全(B)賣場安全(C)員工安全(D)天災防範。
16. 以下何者不屬於門市安全系統(A)監控系統(B)保全系統(C)POS 系統(D)警民連線。
135. 若顧客自行看使用說明書,操作錯誤而造成商品損壞,到門市要求退換貨時,下列處理方式何者不恰當?(A)確認購買商品是否由本店賣出(B)確定該商品是否符合退換貨標準(C)說明退換貨處理流程(D)組
2. 有關維護高照度燈光的描述何者不正確?(A)日光燈為主照射須均勻(B)燈具大規模陳列整齊排列(C)加強裝飾照度有變化及立體感(D)照明範圍大,電力、角度影響照度。
7. 救火類的問題是指(A)實際已發生,且都認知的問題(B)與應有狀態對比而發掘出的問題(C)預測未來,而描繪出的問題(D)正在發生的問題。
25. 員工上班途中遭遇車禍,屬於那一種門市安全管理的內容?(A)消防安全(B)賣場安全(C)員工安全(D)天災防範。
136. 下列何者不屬於服務業的產品特性(A)資本密集產業(B)服務品質不易控制(C)會有客人共同參與(D)產品變化大。
3. 下列那一項有關定期保養或維修制度的敘述何者不正確?(A)有計劃性的安排保養、維修與調整,能隨時保持最佳狀態,降低故障率(B)能減少故障導致的營業損失(C)避免無謂的維修費用支出(D)能確保設備至
8. 預測類的問題是指(A)實際已發生,且都認知的問題(B)與應有狀態對比而發掘出的問題(C)預測未來,而描繪出的問題(D)可能發生的問題。 33
17. 如遇火災門市人員應先(A)控制災情(B)離開現場(C)研究可能的原因(D)報告主管。
26. 無論是天災或不可抗力事件的狀況,在恢復現場前須先完成那項作業,下列何者敘述為非?(A)拍攝災害現場照片(B)報告總部處理(C)等待員警視查指示(D)直接清理即可。
137. 不滿意的顧客對企業造成的最嚴重傷害為何?(A)告訴他人有關他的不滿意經驗(B)要求更換貨品(C)對經理大聲咆哮(D)沒有做任何事情。
4. 下列以緊急報修程度依序排列何者是正確的(A)漏、淹水>跳電>自動門故障>淨水器濾心更換(B)自動門故障>跳電>淨水器濾心更換>漏、淹水(C)跳電>漏、淹水>淨水器濾心更換>自動門故障(D)淨水器
9. 問題意識是提醒門市服務人員必須要有(A)敏感性(B)警覺性(C)直覺性(D)思考性。
18. 一般依火災發生性質可分四大類,以下何者為非?(A)油脂類火災(B)電器類火災(C)金屬類火災(D)閃焰類火災。
27. 毒蠻牛事件凸顯門市人員(A)敏感性(B)服務性(C)警覺性(D)處理性 不足。
2. 連鎖店商圈規劃以何者為中心點(A)門市所在點(B)主要商業區(C)市中心(D)住宅區。
10. 門市偷竊的發生時機多在(A)顧客很多(B)店員人多(C)店員清閒(D)顧客很少。
138. 顧客服務系統中的「系統」指的是?(A)傳遞服務的流程和政策(B)產品銷售所使用的電腦套裝軟體(C)產品的物流管理(D)顧客滿意。
19. 那一種滅火器可對應四大類火災?(A)泡沫系列滅火器(B)二氧化碳系列滅火器(C)乾粉系列滅火器(D)金屬系列滅火器。
28. 門市可能遭遇之詐騙狀況,何者為非(A)偽鈔(B)偽卡(C)詐欺取財(D)惡作劇。