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• 7.有關全面品質管理 (TQM) 的敘述，以下敘述何者正確？ (A)強調顧客 滿意、持續改善及全員參與 (B)高階管理者必須提出企業的品質願景 (Vision) 並營造品質經營與改善的環境與文化
• 11.發現有火災時應馬上(A)用滅火器滅火(B)逃離現場(C)報告班長 (D)不管它。
• 8.在品管七大手法中，針對不同的機台、時間、工作環境、操作員而分類 的方法稱為(A)特性要因圖法 (B)柏拉圖法 (C)查檢表法 (D)層別法(E) 管制圖
• 2.遇到同事有從事危險動作，應立即制止，並向主管反映。(A)O(B)X
• 12.發現有同事突然暈倒時應馬上(A)不要移動，先查明原因(B)移到休 息室(C)用力叫醒他(D)踢一下，看看會不會醒來。
• 3.上班不可喝酒，下班喝酒不可過量並且應注意喝酒後不開車。(A)O(B)X
• 13.5S 活動不包括(A)整理(B)清潔(C)整頓(D)堆積。
• 4.喝酒後會使情緒高漲，所以反應會變快，動作更靈敏。(A)O(B)X
• 14.上班時，發現有不認識的人應馬上(A)請他回家(B)報告班長(C) 主動問一下，並查明身份(D)不管他。
• 5.同事如果流鼻血，頭應向前傾坐下，寬鬆衣物。(A)O(B)X
• 9.管制圖最主要用途為 (A)決定交貨可否(B)了解品質之滿意程度 (C)察覺製程之「非機遇原因」所造成 之變異(D)顧客要求(E)以 上皆是。
• 15.上班時，眼睛被化學藥品噴到應馬上(A)送醫(B)用大量清水沖洗(C) 用手擦掉(D)沒關係，一下就好了。
• 6.同事間應互相幫助，以完成公司交付工作。(A)O(B)X
• 10.使用平均值加減 3 個標準差，稱為最經濟之管制界線，原因在 (A) 容易作業，節省成本(B)生產與消費雙方損失風險總和為最小(C)得 到界外不 合格率 0.27％為小(D)檢驗時誤判之機率為
• 16.依勞工請假規則，勞工結婚時，可以請婚假(A)8 天(B)10 天(C) 12 天(D)14 天，工資照給。
• 2.工會為「法人」。(A)O(B)X
• 17.工作滿幾年可以自請退休(A)25 年(B)20 年(C)15 年(D)30 年。
• 11.何者不屬於 ISO 9000 之品質管理系統模式 (A)管理階層責任(B) 財務管理(C)產品實現(D)量測、分析及改善(E)資源管 理。
• 18.新進員工，其退休金是依那一法律規定(A)菸酒管理法(B)憲法(C) 勞工退休金條例(D)勞動基準法。
• 7.身體有任何疾病，應隱瞞同事，以免造成同事排斥。(A)O(B)X
• 19.上班時發現有不合理管教應馬上(A)報告上一級長官(B)找記者(C) 找議員(D)找董事長。
• 8.如果有同事惡言相向，不可反口，並向主管反映。(A)O(B)X
• 12.ISO 9000 管理系統明白表示，要將何項要求放在首位 (A)品質 (B)營運(C)顧客(D)成本(E)以上皆是。
• 9.主管所交代工作，應盡力完成，如果有困難，應即時向主管反應，以找 出解決方法。(A)O(B)X
• 13.下列何項手法對發現原因及結果間關係，能一看即了解 (A)管制圖 (B)魚骨圖(C)直方圖(D)散佈圖(E)層別圖法。