問題詳情
20以下那一項是探討運輸業者為提供服務所投入的資源與所獲得的產出之間的關係？
(A)成本效率性（Cost Efficiency）
(B)服務有效性（Service Effectiveness）
(C)成本有效性（Cost Effectiveness）
(D)服務效率性（Service Efficiency）"
參考答案
答案：A
難度：適中0.494297
統計：A(130),B(41),C(39),D(28),E(0)
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成本有效性 = 服務消費統計量(旅客人數,延人公里) / 服務投入統計量(車輛數,員工數)成本效率性= 服務產出統計量(車輛小時,旅次數,總位數,行駛里程數) / 服務投入統計量服務有效性 = 服務消費統計量 / 服務產出統計量