【詩菲】評論
林萬億 當代社會工作-理論與方法(第三版)社會工作者的角色p57~601. 使能者／充權者／增權者：增加個人、團體、組織、社區的能力。2. 教育者：教育案主、社會大眾或受督導者。3. 諮商者：了解案主面臨的問題，選用適當的方式輔導案主。4. 協調者／個案管理者：串連提供給案主的各種服務、資源、部門、機構。5. 調解者：介入對立的雙方，協助其溝通以解決問題。6. 商談者／協商者：協助有衝突、意見不一致的雙方對一個或數個議題達成共識。7. 仲介者／資源連結者／經紀人：依據案主的需求，協助媒合資源。8. 行動者／社會改革者：以衝突、抗爭、面質、協商、妥協、動員等手段，參與社會制度改造的行動。9. 倡導者／倡議者／辯護者：為案主爭取最佳利益。10. 發動者：對於正在發生或惡化的社會問題提出警訊。11. 研究者：實務社工在工作中對社會問題或現象進行研究，身兼二職，或者其本身即為研究人員。12. 團體催化者：推動團體的發展，促成團體目標之達成。13. 公眾發言人：弱勢者的代言人，如：接受媒體採訪，針對某議題發表意見。