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24. 旅館接待員辦理住宿登記時,下列何者有失服務禮儀?(A)協助填寫登記卡(B)要求先預付(C)說明他只訂房到幾時(D)竊竊私語。
問題詳情
24. 旅館接待員辦理住宿登記時,下列何者有失服務禮儀?
(A)協助填寫登記卡
(B)要求先預付
(C)說明他只訂房到幾時
(D)竊竊私語。
參考答案
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42. 一般為加速溶液中之微細粒子的沉澱,以使溶液澄清而常用(A)過濾(B)篩析(C)離心機(D)攪拌器。
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26. 對於脊柱或頸部受傷患者,下列何者不是適當的處理原則?(A)不輕易移動傷患(B)速請醫師(C)向急救中心聯絡(D)如無合用的器材,需 2 人作徒手搬運。
資訊推薦
25. 何者不是參加旅館連鎖方式(A)投資並經營(B)轉包經營(C)委託經營(D)加盟。
43. 我國已制定能源管理系統標準為(A)CNS 22000(B)CNS 12681(C)CNS 50001(D)CNS 14001。
44. 一個電子的質量約為?(A)1.602×10- 19 克(B)6.02×10- 23 克(C)1.19×10-18 克(D)9.11×10-28 克。
28. 一般旅館中所謂〝Turndown Service〞,指的是何種服務?(A)提供餐飲(B)清理浴室(C)晨喚服務(D)夜床服務。
27. 旅客遺失客房門鑰匙時應立即(A)要求賠償(B)更換門鎖或為其換房(C)將其列入黑名單(D)交付備份鑰匙。
29. 我國現行旅館評鑑制度是以何種方式評定等級?(A)鑽石級(B)星級(C)黃金級(D)梅花級。
32. 為了保護環境,政府提出了 4 個 R 的口號,下列何者不是 4R 中的其中一項?(A)減少使用(B)再創新(C)再利用(D)再循環。
33. 當員工發現旅館公共區域有客人酒醉嘔吐在地板上時,應通知旅館內那一個部門前來清理?(A)FrontOffice Department(B)Engineering Department(C)Hou
30. 民眾焚香燒紙錢常會產生那些空氣污染物增加罹癌的機率:A.苯、B.細懸浮微粒(PM2.5)、C.二氧化碳(CO2)、D.甲烷(CH4)?(A)BC(B)AC(C)CD(D)AB。
31. 關於臺灣旅館等級評鑑制度的敘述,下列何者正確?(A)旅館之硬體加軟體,評鑑總分達九百分以上者,屬五星級旅館(B)「建築設備」之評鑑,採強制參與,費用由旅館業者支付(C)評鑑項目分為「建築設備」
23. 延長住宿的英文為(A)Extra bed(B)Extension(C)Block room(D)Cancellation。
34. 地震、火警、緊急疏散或打烊時,不應將何種設備關閉(A)鍋爐(B)消防供水(C)客用電梯(D)緊急電源。
37. 旅館不可提供何種服務(A)為旅客注射(B)推輪椅(C)操作簡易體外心臟電擊器(AED)(D)為旅客戴氧氣面罩。
38. 發現浴缸周邊磁磚縫有發黑、發黃情形,應立即以刷子沾下列何者來刷洗?(A)清水(B)汽油(C)漂白水(D)穩潔。
36. 清洗旅館附設之游泳池、浴池及盥洗設備消毒,通常會採用之消毒方法為下列那一種?(A)自然消毒法(B)氯液消毒法(C)氧氣消毒法(D)乾粉消毒法。
35. 旅客未入住前,訂房單是旅館與 間之租房合約。(A)住房者(B)訂房者(C)介紹者(D)訂房組
40. 下列有關客房梳妝區的敘述何者不正確?(A)一般梳妝台除了鏡子還設有抽屜可放置備品(B)梳妝台高度以 73~75 公分為宜(C)鏡子高度以房客站立在梳妝台前需照見全身為宜(D)梳妝椅子高度以 4
42. 飯店機場代表在組織上不會屬於(A)接待組(B)業務部(C)客房部(D)櫃台。
41. C 類火災又可稱為何種火災?(A)乙類油品類火災(B)甲類普通火災(C)丁類金屬火災(D)丙類電器火災。
39. Arrival Preparation 的啟動工作是由(A)RSVN(B)SALES(C)H/K(D)F/O 統籌。
43. 部分清潔維護作業有時無法利用白天進行,而改在夜間來完成稱為(A)夜間清潔工作(B)內部清潔工作(C)白天清潔工作(D)全館清潔工作。
13. 利用氧乙炔火焰進行銲接或切割鋼管時,通常調整何種火焰(A)中性焰(B)碳化焰(C)氧化焰(D)還原焰。
44. 下列何者不是客房內免費且可攜回家的備品?(A)茶包(B)購物袋(C)針線包(D)浴衣。
47. 甲君為獲取乙級技術士技能檢定證照,行賄打點監評人員要求放水之行為,可能構成何罪?(A)違背職務行賄罪(B)背信罪(C)詐欺罪(D)不違背職務行賄罪。
46. 下列何者是指聯券型態之餐飲券及住宿券(A)Confirmation(B)Coupon(C)Reservation(D)Deposit。