【Ashley】評論
有關標竿學習的類型依比較「標的」及「對象」分兩大類：(1)依比較標的 ①績效標竿：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何②流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，改進本身流程 ③策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃 與處理 (2)依比較對象 ①內部標竿：在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較 ②競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 vs 全家) ③功能標竿：和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上的比較 ④通用標竿：無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較
【盧妍蓁】評論
標竿學習依比較的對象可分為四種類型，若與相同產業與技術產業的非競爭者，從事學習、觀摩、比較，是屬於 何種類型？ (A)競爭標竿 (B)功能標竿 (C)通用標竿 (D)策略標竿 答案B