【奶黃包】評論
神秘顧客（又稱神秘客戶或神秘客，英文：Mystery Shopper），早於1940年已經開始用來評核員工的服務質素。除了是市場調查公司用作評核服務質素或收集特定產品和服務的信息的工具外，也是一部分機構進一步實踐及提高整體零售行業服務水平之目標，及測試後頒獎表揚一些服務出眾之傑出零售機構。最常見需要使用神秘顧客服務的行業包括零售商店、戲院、餐廳、快餐連鎖店、銀行、油站、汽車經銷商，酒店以及健身中心等。From 維基百科
【WEI】評論
資料倉儲：是經過處理整合，且容量特別大的關聯式資料庫。資料倉儲讓資料採礦之搜尋更有效率。資料採礦(資料探勘)：經由自動或半自動的方法探勘及分析大量的資料進而從資料中獲得有用的訊息。(王毅 書)