問題詳情

21 下列何者是團膳業者在進行品質管理的步驟中，第一個進行之步驟？
(A)進行市場調查尋求改善空間
(B)領導者對於品質管理要有決心
(C)經營者設定服務理念及品質政策
(D)設計顧客需要之產品規格與服務標準

參考答案

答案：C
難度：適中0.567742
統計：A(19),B(12),C(88),D(25),E(0)