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• 18. 下列有關參考團體的敘述，何者錯誤？(A) 參考群體對一個人的價值觀、態度及行為有直接及間接的影響(B) 成員團體與非成員團體的差別在於往來的密切程度(C) 影歌星、運動員等是許多消費者的仰慕團
• 19. 在 BCG 事業分析模式中，明星事業（Star）通常是處於產品生命週期的哪一階段？(A) 衰退期（Decline Stage）(B) 導入期（Introduction Stage）(C) 成長
• 20. 為了改善服務無形化的特性，應設法將服務具體化以提升消費者的信賴度，下列何者非服務具體化的措施？(A) 利用使用者現身說法(B) 展示證書、感謝函、報導等書面證據(C) 設計吉祥物作為推廣(D)
• 21. 一般而言，下列何種情境，消費者價格彈性較高？(A) 產品具有炫耀性質(B) 消費者對於產品替代品的資訊不足(C) 產品品質容易比較(D) 產品具備獨特性
• 22. 下列有關初級資料（primary data）相對於次級資料（secondary data）的敘述，何者正確？(A) 效度較低(B) 花費時間少(C) 成本較便宜(D) 蒐集的資料更能針對研究目
• 24. R-F-M 公式可協助行銷人員找出最具獲利潛力的顧客，其中 R 指的是：(A) R 代表接觸率（Reach）(B) R 代表顧客關係（Relation）(C) R 代表最近購買時間（Recen
• 23. 以下有關特殊品（Specialty Product）的行銷策略，何者正確？(A) 消費者有較高的忠誠度(B) 銷售地點設在便利的地點方便客戶選購(C) 電視廣告的推廣效果最好(D) 採取市場滲
• 25. 下列何者非「策略事業單位」（SBU）的特徵或任務？(A) 是一個單獨事業或相關事業的集合體(B) 有自己的競爭者(C) 有專責的經理來負責策略、規劃與利潤績效(D) 為企業界定公司使命
• 26. 顧客知覺價值（customer-perceived value）是由顧客評估產品／服務之整體顧客利益與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於購買時獲得的利益因素？(A) 顧客滿意度(B) 服務品質
• 27. 依產品及服務評估的困難程度，可將產品及服務評估的焦點區分為三種評估屬性，這三種屬性是指？(A) 信用屬性(B) 經驗屬性(C) 應用屬性(D) 搜尋屬性
• 28. 針對品牌相關的專有名詞，以下定義何者正確？(A) 品牌聯想係指消費者對品牌的反應，包括認知、感覺、印象等(B) 品牌權益是指品牌為商品或服務所帶來的附加價值(C) 品牌知名度係指消費者容易想到
• 29. 產品的內涵可用產品層次來說明，以下有關產品層次的說明何者正確？(A) 核心利益（core benefit）是指產品為消費者帶來的好處(B) 人壽保險單可視為產品層次中的實際產品（basic p
• 30. 下列有關行銷溝通的論述，何者正確？(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷(C) 直效行銷是一種客製化的溝通(D) 廣告是成本最
• 31. 下列有關廣告的敘述，何者正確？(A) 產品廣告依廣告目的可區分為告知式、說服式及提醒式廣告(B) 要建立消費者對產品的偏好，適合採用告知式廣告(C) 廣告可以採理性、感性及道德訴求，以高知識份
• 32. 關於新產品採用者如何參與擴散流程（Diffusion Process）的敘述，何者正確？(A) 採用者可依創新擴散的過程分為五種類型(B) 新產品上市時，獲得創新者及早期採用者的青睞，較能夠成
• 33. 行銷人員最常採用人口變數進行消費者市場的區隔，下列何者為人口變數？(A) 家庭生命週期(B) 職業與人格特質(C) 教育與價值觀(D) 年齡與所得
• 34. 近年行銷管理著重全方位行銷觀念（holistic marketing concept），下列何者是全方位行銷涵蓋的構面？(A) 關係行銷(B) 社會行銷(C) 整合行銷(D) 績效行銷
• 36. 行銷人員普遍以品牌的四大構面：屬性、功能、利益、個性，作為定位基礎，以下論述何者正確？(A) 屬性是指產品的規格及特色(B) 功能係指透過屬性傳遞的效用(C) 個性定位相當於使用者定位(D)
• 35. 下列有關消費者「認知失調」的敘述，何者正確？(A) 消費者在購買昂貴及重要產品出現問題時，會產生認知失調的現象(B) 認知失調是消費者懷疑自我選擇的心理現象(C) 退貨是減少認知失調的做法(D
• 37. 有關市場區隔的敘述，何者正確？(A) 異質性是指將劃分後的小市場，彼此間需求應該要不一樣(B) 可衡量性是指劃分出來的小市場應該有辦法衡量出規模與購買力(C) 可接近性指的是行銷人員可以採取行
• 38. 某些產業存在價格領袖（Price Leader），有關價格領袖的敘述何者正確？(A) 價格領袖的定價是以競爭者導向的定價方式(B) 價格領袖通常在產業中擁有豐富的資源及高市佔率(C) 價格領袖
• 39. 下列有關通路衝突的敘述，何者正確？(A) 保險公司業務員及經紀人在銷售保險時出現衝突，是屬於垂直通路衝突(B) 行銷人員調整行銷策略，可以改善通路衝突(C) 如果通路的自主性很高，而且抱持不合
• 40. 就單一產品而言，關於廠商應該使用多少定位基礎的論述，下列何者有誤？(A) 只需要使用一項強而有力的定位基礎(B) 使用雙重特點來定位，可預防某個特點被競爭品牌模仿(C) 每種產業適合的定位基礎
• 41. 廠商採取市場吸脂訂價（Market-Skimming Pricing）的主要目的或作法有：(A) 追求單位獲利最大化(B) 建立高品質的品牌形象(C) 鎖定價格敏感度低的消費者為目標市場(D)
• 42. 下列有關「利基市場」（Niche Market）的論述，何者正確？(A) 最適合以滲透訂價法拓展市場規模(B) 利基市場不太可能吸引其他競爭者(C) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合(D)