問題詳情
179.One of the recommendations from the survey is to establish and enforce a company-wide
standard for car cleanliness. What approach could be used to achieve this?
(A) Regular audits and employee training.
(B) Enhanced customer service training.
(C) Gathering customer feedback.
(D) None of the above.
參考答案
答案：A
難度：計算中-1
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用户評論
【不叫賭俠的陳小刀】評論
調查的建議之一是建立並執行全公司範圍內的汽車清潔標準。 可以使用什麼方法來實現這一目標？(A) 定期審核和員工訓練。(B) 加強客戶服務培訓。(C) 收集客戶回饋。(D) 以上皆非。答案是（A）定期審核和員工訓練。建立並執行全公司範圍內的汽車清潔標準的建議表明，各分支機構的現行標準不一致。為了解決這個問題，該公司需要採取更嚴格的方法，以確保所有租賃汽車都達到相同的高清潔標準。定期審核將有助於發現分行未達到公司清潔標準的任何區域。然後，該資訊可用於為員工提供有關汽車清潔程序的有針對性的培訓。員工培訓將確保所有員工了解公司的清潔標準，並具備滿足這些標準所需的技能和知識。