問題詳情

關於TQM內涵何者錯誤?
(A) 特別強調「顧客需求與期望的滿足」,從了解顧客的心聲(Voice of Customer)開始  
(B) 運用統計技術,正確的衡量,以詳細的分析數據控制流程品質  
(C) 全員參與的品質管理,將「持續改善品質」的價值觀深植員工內心,強調品質是經由習慣而來  
(D) 「一開始就把事情做對」,強調品質是經由檢驗而來,而非經由設計而來  

參考答案

答案:D
難度:簡單0.778021
統計:A(77),B(213),C(116),D(1423),E(0) #
個人:尚未作答書單:品質

用户評論

Zoe Lin】評論

品質觀念的發展,可以分為五個時期,每個時期各有不同的品質管理策略與方法,茲分述如下:(註4)1. 品質是「檢驗」出來的隨著工業革命的發生,出現了大量生產型態,作業員追求量的提升,卻忽略了產品品質,品質便由領班負責。到了二十世紀,製造業的產品愈形複雜,領班無法兼任品質監督之責;同時專業分工的觀念,也影響到品質管制的工作,於是有專業檢驗員的設置。綜言之,此時期,都只是藉由檢查來維持產品的品質,其品質管理是建立在品檢制度上。2. 品質是「製造」出來的1940年代當統計在管理運用盛行時,美國的休華特(Shewhart)發展出第一套管制圖,引發品管學者致力開發統計方法在品管上的應用,開啟了「統計品質管制」的時代,強調必須將...

Chi Chi Shen】評論

D是錯在「一開始就把事情做對」,強調品質是經由檢驗而來嗎?應該改成設計這樣嗎?

123】評論

簡直是冠希檢驗 製造 設計 管理 習慣

努力再努力】評論

D錯在哪裡?

Blue Chip】評論

品質管制之歷史沿革可依費根堡(Feigenbaum 1983)所提出之5個階段,加上1980年代之全面品質管理,2000年代全面品質服務共7個階段加以討論,此7個階段與品質觀念演進之對照關係如下表:年代階段觀念備註1900年以前1操作員的品質管制 (operator quality control)品質是檢驗出來的 1920年代2領班的品質管制 (foreman quality control)3檢驗員的品質管制 (inspection quality control)1940年代4統計品質管制 (statistical quality control,SQC)品質是製造出來的品質是設計出來的 1960年代5全面品質管制 (total quality control,TQC)品質是管理出來的日本稱為 CWQC1980年代6全面品質管理 (total quality management,TQM)品質是習慣出來的 2000年7...

得榮 郵局已上榜謝謝大家】評論

(D) 「一開始就把事情做對」,強調品質是經由檢驗而來,而非經由設計而來--由管理出來的