問題詳情

5.下面哪一項不是處理賓客投訴的正確程序？
(A)盡可能在其他賓客聽不到的地方受理投訴。
(B)告訴賓客你將採取的行動，提供解決辦法供客人選擇。
(C)向賓客表示問題沒有客人想像的那麼嚴重。
(D)在受理投訴過程中要全神貫注。15

參考答案

答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)