【楊茱蓉】評論

所謂單一窗口one stop service，就是政府要讓民眾接洽公務時，能在一處文件就能獲得全程且滿意的服務，屬於「顧客服務」導向，全面提升公務品質及效能。在單一窗口服務下，民眾不需要往返奔波於機關之間且一再解釋他們的問題，只要透過一次的文件、電話的關繫、傳真就能完成所欲處理的事。

【賴老師】評論

所謂「單一窗口化服務」就是政府要讓民眾於洽辦公務時，一處交件，就能獲得全程便捷、親切的服務，完成所要辦理的事項，不必奔走好幾個單位或機關。正如人事行政局前局長魏啟林先生曾強調，在政府再造的諸項工作中，行政單一窗口是處理政府和民眾接觸所涉及的事項中，相對於其他公共事務，對民眾影響最直接，也是政府部門與私人部門所從事的服務活動中最類似的項目。單一窗口的服務是民眾對政府工作效能的第一印象，該制度的推動，對政府再造工程的成敗，有著重要的影響力。換言之，單一窗口服務是民眾對政府行政效能的第一印象，現代化政府的新指標。因此，乃致力推動便民、親民、利民的單一窗口化服務，希望政府如同一般民間24小時服務的便利商店，為民眾打開一扇親切便民的窗口，提供更迅速便捷的服務，所以該制度的推動，對政府再造工程的成敗，有著重要的影響力。該題屬於公共管理的範圍

【Ally】評論

顧客導向=便民

【宥勳-初等已上】評論

這題比較偏向『行政學』範疇...

【得榮 郵局已上榜謝謝大家】評論

單一窗口--便民