問題詳情

5. 當 我 們 打 電 話 到 大 公 司 時，電 話 會 透 過 公 司 的 交 換 機 轉 接 到 所 撥 的 號 碼 或 分 機，這個時候就會有等待接通的時間。實際測試發現，如果等待時間小於或等於 0.8秒，打電話的人會完全沒有等待的感覺（可稱為無感等待），但如果等待時間大於或等於 1.5 秒，打電話的人就會感覺不耐煩（可稱為不耐等待）。某公司交換機的等待時間與相對次數如下圖。圖中最短等待時間為 0.1 秒，最長的等待時間為 2.0 秒，等 待 時 間 皆 以 0.1 秒 單 位 計，圖 中 的 黑 點 代 表 該 等 待 時 間 的 相 對 次 數，如：等待時間為 1.1 秒的相對次數為 12% 。

根據上述資訊，試選出正確的選項。
(A) 無感等待所占比例較不耐等待高
(B)無感等待所占比例達三分之一以上
(C)發生不耐等待的比例達 10% 以 上
(D) 等待時間不到 1.0秒所占比例達一半以上
(E)等待時間既非無感等待、也未發生不耐等待所占比例達一半以上



參考答案

答案：A,C,E
難度：非常困難0
書單：沒有書單，新增

用户評論

【讀書啊】評論

無感等待=等待時間0.1~0.8秒=2+4+4+4+4+4+5+5=32%不耐等待=等待時間1.5~2.0秒=3+3+2+1+1+1=11%非無感等待亦非不耐等待=等待時間0.9~1.4秒=10+12+12+10+8+5=57%(A)32%>11%(B)32%<三分之一(C)11%>10%(D)等待時間0.1~0.9秒所占比例合計42%，未達一半以上(E)57%>50%