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• 4 下列何者屬新公共服務的策略途徑？(A)解決跨域的政策議題 (B)形塑企業精神 (C)政府應視服務對象為顧客 (D)政府扮演操槳者角色
• 5 主張人們基本上是樂於學習、願意承擔責任的，此論述比較符合下列何種理論的內涵？ (A) A 理論 (B) X 理論 (C) Y 理論 (D) W 理論
• 6 1990 年代的政府再造運動，旨在將企業精神應用至公部門，下列何者非屬政府再造的意圖？ (A)顧客導向：服務以滿足顧客需求為優先 (B)市場導向：公共問題可透過市場機制處理 (C)競爭導向：競爭的
• 7 下列何者不是「開放政府」的核心精神？(A)領航（steering） (B)透明（transparency） (C)涵融（inclusiveness） (D)課責（accountability）
• 8 「顧客訪視」是顧客滿意經營中的關鍵步驟，下列何者非屬「顧客訪視」重要的原則？ (A)必須強化顧客訪視員的訓練 (B)必須設定明確標的 (C)必須澄清訪視目的 (D)必須訪視大量的顧客
• 9 公務員服務法適用對象為「受有俸給之文武職公務員及其他公營事業機關服務人員」，下列何者不屬之？ (A)直轄市市長 (B)立法委員 (C)公立大學校長 (D)教育部部長
• 10 我國政府組織的人事體制，對於政務人員與事務人員有不同的定義與內涵，下列何者錯誤？ (A)政務人員的資格僅需符合公務人員任用法的消極資格即可 (B)政務人力主要來源是政黨、學界、民間企業、非營利組
• 11 「行政中立乃是要求公務人員要放棄其政黨色彩，須排除自己價值觀念的左右，保持職業上的公正，這種觀念根本不可能，也沒有必要。」此為奈 格羅父子（F. A. Nigro and L. G. Nigro
• 12 下列那個國際組織是以倡廉反貪為主要宗旨？(A)經濟合作暨發展組織（OECD） (B)美國公共行政學會（ASPA） (C)亞洲開發銀行（ADB） (D)國際透明組織（TI）
• 13 下列何者非屬遊說法之主要立法目的？(A)遵循公開透明程序 (B)確保民主政治之參與 (C)避免人格權遭受侵害 (D)防止不當利益之輸送
• 14 根據麥吉爾（M. E. McGill）、史羅根（J. W. Slocum）和雷（D. Lei）三人的討論，有關傳統式組織和學習型組織的比較，下列何者錯誤？ (A)傳統式組織為機械式的組織，學習型
• 15 依據全面品質管理（Total Quality Management）理論，有關「品質」概念的描述，下列何者較為正確？ (A)對行政機關而言，行政服務的品質係由機關首長定義 (B)行政機關透過聽取
• 16 根據巴納德（C. Barnard）權威接受論（acceptance theory of authority），一個命令要被完全接受，「不必然」需要滿足下列何者？ (A)受命者有能力執行 (B)受
• 17 下列那一個機關不是行政院所屬二級機關？(A)行政院人事行政總處 (B)觀光傳播局 (C)衛生福利部 (D)海洋委員會
• 18 在三權分立體制的國家中，通常那一個部門擁有文官培訓的職權？(A)行政部門 (B)立法部門 (C)司法部門 (D)監察部門
• 19 下列何者屬於地方政府的輔助單位？(A)臺北市政府人事處 (B)臺中市政府教育局 (C)桃園市政府社會局 (D)高雄市政府勞工局
• 20 小張擔任某區公所經建課課長，小李為其課員，兩人工作相處融洽，下班後亦經常相約爬山。從行政組織理論的角度來看，有關兩人關係的描述， 下列何者正確？ (A)兩人關係的權力基礎為參照的權力 (B)道德
• 21 關於績效考評，下列敘述何者正確？(A)團體績效考評不會有搭便車（free-rider）的行為 (B)績效考評是人力資源管理部門專屬責任 (C)考評項目一般包括特質、行為、產出或成果等面向 (D)
• 22 從人力資源發展的角度來看，透過增加公務員工作內容多樣性的方式提升工作滿意度，此種方式稱為： (A)工作異化 (B)工作提升 (C)工作簡化 (D)工作擴大化
• 23 甲原任職於中央政府二級機關所屬某單位，因行政院組織改造而改隸至新成立的另一機關。為協助取得新任工作之專長，依法甲最可能接受下列何 種訓練？ (A)行政中立訓練 (B)初任公務人員訓練 (C)專業
• 24 甲擔任縣政府某局局長，因任用自己的兒子而遭檢舉違法，甲可能違反的法律中，下列何者不屬之？ (A)公務員服務法 (B)公務人員行政中立法 (C)公務人員任用法 (D)公職人員利益衝突迴避法
• 25 各機關組織就其適用之職務列等表選置職稱及官等、職等員額配置準則，應由下列何機關定之？ (A)銓敘部 (B)行政院人事行政總處 (C)考試院會同行政院 (D)行政院會同考試院
• 26 有關財務行政之敘述，下列何者錯誤？(A)公共財的生產與政府的財政能力息息相關 (B)財政沒有赤字，即表示政府的財務行政有效率 (C)財務行政可視為行政管控的工具 (D)財務行政目的之一在於極大化
• 27 下列何者比較不會影響立法機關的預算審議過程？(A)立法院經費稽核委員會人數 (B)壓力團體的遊說 (C)立法委員對特定議題的專業知能 (D)黨派利益的折衷平衡
• 28 下列何者為我國現行之政府會計年度？(A)每年 8 月 1 日至隔年 7 月 31 日 (B)每年 1 月 1 日至同年 12 月 31 日 (C)每年 7 月 1 日至隔年 6 月 30 日 (