488.「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓練目的」是指?[單選] [易 193](A) 資料倉儲 (B) 資料探勘(Data Mining)(
489. 關於顧客檔案的對應關係,下列哪些為非?[複選] [中 196](A) 誰是我們的顧客→顧客價值 (B) 顧客需求什麼→顧客行為偏好(C) 顧客重視的價值在那裡→顧客行為偏好(D) 顧客期待什
219.全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式?[單選] ][易 94](A) 純文字文件(.txt) (B) HTML文件(.html)(C) 可攜式文件(.pdf) (D) Word文件
491. 有關顧客關係管理的敘述,下列哪些不正確?[複選] [中 197](A) 顧客滿意度代表顧客忠誠度 (B) 一百萬不付費的會員是一種資產(C) 顧客關係管理只是一套系統 (D) CRM軟體是大
108. Porter從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略,主要包括?[複選] [中 32](A) 成本領導策略 (B) 差異化策略(C) 擴張策略 (D) 集中策略(focus st