57. 若你至門市作店務稽查發現連續多日募款金額為零,你找一位神秘客捐出 100 元進行測試,而當天募款清查仍為零,該門市可能有那些的情況及處理?(A)調出當天神秘客時段的錄影帶以清查當天募款私吞善款
58. 某連鎖龍頭餐飲業門市被員工揭露炸物超過保存期限未廢棄仍在販售,可能有那些的情況及處理?(A)總部立即召開緊急會議立即宣佈單一個案停業派員清查(B)公布真相並以實際行動向消費者致歉(C)提供食品
60. 若你至店發現小竹店長因最近附近開了一家競爭同業,門市生意大受影響,請問依你的管理門市的經驗有那些作法可為因應?(A)增加產品類別或提高商品數量以減少被瓜分的銷售量(B)比較同業的優劣勢分析,找
61. 因附近有一家競爭門市正準備開幕,其有三個月一連串百萬贈品活動,請問小竹店長有那些可擬定的競爭對策或作法可以減少對方新開店的威力?(A)在競爭門市開幕前、中、後作一連串促銷或贈送活動(B)活絡店
62. 台灣某些門市販售熟食的食品通路業者,近日身陷食品安全疑慮的新聞風暴中,請問下列那些危機管理的作法為正確的觀念?(A)在消費意識高漲、網路社交軟體風行、消費者權益團體崛起的趨勢下,不能抱持「過去
63. 台灣的食品安全事件連環爆,消費者對食安的信心也快速崩裂中,零售業者對食安事件正確的危機處理有那些?(A)相信廠商所言為一連串的意外,黑心油事件早晚會過去,待一段時間風暴總會過去(B)整體事件是
64. 因新法令頒布、法規的修改等國家法律變更,對企業的經營常形成不利影響或產生不確定性風險,下列敍述有那些為正確?(A)因法規調整須下架停售外,尚須調整原物料內容及商品規格,所產生的機會損失及費用產
65. 因政府之區域重劃、土地徵收或其他政策之改變,而造成門市營運中斷與延遲等不確定性風險,下列敍述那些為正確?(A)違建、徵收、土地重劃導致門市部份或全部使用範圍遭拆除(B)無法申請門市用電,如道路
66. 廠商未依議定內容提供服務,關於其影響下列敍述何者正確?(A)廠商供貨不足,無法依據門市訂購數及時間出貨,造成門市銷售損失(B)因廠商未依協議供貨或提供必要行銷資源造成消費者無法購買的損失(C)
34. 下列那些項目為商業區商圈:a.夜市 b.觀光農園 c.展覽館 d.捷運站 e.交通幹道 f.社區 g.商店街 h.網咖 i.工廠?(A)a.b.c.d.e.g.h.i.(B)a.c.d.e.f
35. 下列共有幾項為辦公區商圈:a.學校 b.金融大樓 c.公園 d.工業區 e.住宅 f.綜合醫院 g.政府機關 h.廠辦區?(A)b.d.h(B)b.d.g.h.(C)b.d.f.g.h.(D)
38. 下列共有幾項為商圈內集客場所(Traffic Generator):a.交通網點(火車站、巴士站、機場…)b.商業網點(購物中心、商店街…)c.娛樂、休閒場所(體育場、文化中心…)d.住宅區(
39. 對零售業選擇適當店址而言的敘述下列何者有誤?(A)零售業對店址的選擇乃為重要的決策,因此有加以詳盡規劃之必要性(B)大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢(C)選擇適當店址對
40. 依顧客購買商品的習性影響商圈的大小,下列敘述何者有誤?(A)販售便利品(convenience goods)的商店因商品價格不高,商圈最大普及性也高(B)販售選購品(shopping good
41. 店址遷移或轉租的困難點,下列敘述何者正確?(A)新舊店址的距離不同,須充分告知才不致於流失老顧客(B)店址祇要是轉租就不似遷移影響度高(C)舊店址的設備或建材可提供新店址選用(D)新店址不一定
42. 下圖為一個半徑三公里的商圈內存在五家店相互競爭,每店年銷售額平均為 200 萬元是無法改變的事實,假設乙店倒閉,您是甲店店長判斷商圈競爭環境,下列敘述那一項為錯誤? (A)相互競爭店舖集中或比
43. 對購物中心(Shopping Center)立地敘述,下列那一項為錯誤?(A)立地有計劃或專業開發大規模集合式商店25的商圈及建設(B)其中以百貨公司、超市、專門店為核心店舖(C)小型購物中心