28. 旅客臨時不能跟團出遊,旅行社也無法保留原有的旅遊服務;旅館客房在當晚沒人登記住宿,機位在班機起飛前仍然沒人登記購買,都會喪失銷售的機會,這種情況的旅遊產品特性稱為下列哪一特性?(A)不可分割性
29. 房租和餐飲費用分別計算,旅館房價僅收房租和服務而已,不包括餐飲的計費方式,是指下列哪一種方式?(A) 美式計算方式(AP) (B) 歐洲式計算方式(EP)(C) 歐陸式計算方式(CP) (D)
30. 「確立國家風景區發展方向及聚焦各地特色,集中資源,分級整建具代表性之重要觀光景點遊憩服務設施,打造觀光景點風華再現。」是交通部觀光局在 2014 年推動的哪一個政策或施政重點?(A) 觀光拔尖
31. 旅遊產品生命週期一般分為五個階段。當某一旅遊產品銷售量持續增加,但增加速率往下降,產品在市場上已佔有一席之地,同時競爭者將持續加入,目標客群所有成員也都已經知道該項產品時,稱這個時期為下列生命
32. 觀光客將其所屬的文化帶入觀光地區,也將觀光地區的文化帶回其社會中傳播,形成文化交流 ( cross-culture exchange ) 和擴大各自文化內涵。這種現象在觀光的社會文化衝擊上稱為
33. 「營造臺灣成為千萬國際旅客觀光大國,優化旅遊品質,強化臺灣觀光國際品牌意象」,是下列哪一個政策理念?(A) 重要觀光景點建設中程計畫 (B) 觀光拔尖領航方案(C) Time for Taiw
34. 精簡臺灣省政府組織之前,原由臺灣省旅遊局管理的八卦山風景區管理所,精省後改為交通部觀光局的哪一個組織名稱?(A) 參山國家風景區管理處八卦山管理站(B) 八卦山國家風景區管理處(C) 彰化縣政
35. 觀光活動的需求受到四大因素的影響。如以「1994 年 4 月發生大陸浙江千島湖事件,因臺灣遊客死亡眾多而轟動國內外,使得臺灣人赴大陸旅遊人數大幅降低」為例,是受到下列哪一因素影響?(A) 高度
36. 以下何者不是觀光行銷的目的?(A) 強調觀光成長和正面經濟衝擊間的平衡(B) 強調社會和經濟發展計畫之順利執行並相互平衡(C) 維持和提高觀光市場的占有率(D) 以獲取利潤為目標,無須考慮國家
37. 下列有關國際航空運輸協會的敘述是錯誤的?(A)英文名稱是:International Air Transport Association,簡稱IATA(B) 為世界各國航空公司所組織的國際性機
38. 下列哪一個國際觀光組織我國並不是會員國,不派員參加該組織各項活動?(A) 亞太旅行協會(PATA) (B) 亞太經濟合作(APEC)觀光小組(C) 世界觀光組織(UNWTO) (D) 美洲旅遊
39. 交通部觀光局協助直轄市及縣(市)政府加強民宿公共安全稽查工作,以下哪一種不是稽查重點?(A) 擁有民宿標章,其經營規模客房數5間以下,且客房總樓地板面積150平方公尺以下者(B) 嚴重影響公共
41. 能利用適當調整車體之平衡及操作方向器而進行駕駛,並可反覆橫倒後再扶正駕駛,主推進裝置為噴射幫浦,使用內燃機驅動,上甲板下側車首前側至車尾外板後側之長度在四公尺以內之器具之活動。以上是描述哪一種
44. 以下描述World Tourism Organization的特性,何者正確?(A) 屬於聯合國官方諮詢機構(B) 永久會址設在法國巴黎(C) 臺灣目前是該會的正式會員(D) 最早是由法國、西
45. 行政院將跨部會的「行政院觀光發展推動小組」提升為「行政院觀光發展推動委員會」後,根據現行規定其召集人由何人擔任?(A) 行政院院長 (B) 行政院政務委員 (C) 交通部部長 (D) 交通部觀
47. 行政院「黃金十年‧國家願景」的第 8 願景「友善國際」有觀光升級主軸。請問下列何者不是「觀光升級」的具體策略?(A) 打造臺灣成為亞洲重要旅遊目的地(B) 推動觀光產業轉型,擴大國際化發展(C
48. 餐廳內處理客人抱怨時,要冷靜地、流暢地、委婉地溝通,其中下列哪一句話,是最能適時得體而有效的讓客人感覺他的反應是受歡迎且會被有效處理,因而緩和抱怨情緒?(A) 謝謝您告訴我這件事(B) 是的,